始終(zhong)專注于潤滑設備(bèi)行業,研發設計、生(sheng)産制造、售後維護(hu)一體
售後保證
1. 我公(gong)司産品質量保證(zheng)期為:自出廠日起(qi)為十二個月。
2. 在質(zhi)量保證期内,出現(xiàn)因制造質量引起(qǐ)的故障,本公司負(fù)責免費維修服務(wù)。
3. 本公司收到投訴(sù)信息,将在12小時内(nei)與客戶聯系,并提(ti)出處理意見。
4. 對急(jí)需現場處理的質(zhì)量問題,用戶與我(wo)售後服務人員取(qǔ)得聯系後,我公司(sī)第一時間安排售(shou)後服務人員去現(xian)場。
5. 對非本公司制(zhi)造質量造成的現(xiàn)場服務,我公司将(jiāng)根據實際發生的(de)差旅等費用,酌情(qíng)向客戶收取技術(shu)服務費。
6. 對非本公(gong)司制造質量問題(tí)造成的損壞或質(zhi)保期外的損壞,我(wǒ)公司提供有償維(wei)修服務。
貼心服務(wù)一:客服專線服務(wù)
當您收到我司産(chan)品後,在使用過程(cheng)中遇到任何疑問(wèn)或困難時, 您可以(yǐ)通過如下聯系方(fāng)式聯系到我們為(wéi)您處理:如遇工作(zuo)日(周一到周五08:30~17:30),
您(nin)可撥打毅立 售後(hou)服務熱線:400-1188673
-- 如遇節(jiē)假日或非工作時(shi)間, 需要緊急維修(xiu)處理的,您可直接(jie)撥打售後經理手(shou)機:139-5320-6831(張經理)
-- 如僅需(xu)咨詢産品價格的(de),您可直接撥打銷(xiāo)售咨詢熱線:,将由(you)客服人員記錄您(nin)的需求。
貼心服務(wù)二:微信公衆平台(tái)服務
-- 多年來的經(jing)驗告訴我們,如果(guo)您能夠将現場安(ān)裝的實景照片及(jí)相關設備的銘牌(pai)(含生産序列号及(ji)型号)設法發送給(gei)我們,可大大提升(shēng)解決問題的效率(lü)。“毅立服務”微信平(ping)台非常便于您發(fā)送現場圖片、錄像(xiàng)。
-- 請打開微信——>發現(xiàn)——>掃一掃,掃描下面(miàn)的毅立服務平台(tai)二維碼并關注我(wo)們,即可立即享受(shou)“毅立服務平台”專(zhuan)屬服務平台帶給(gěi)您的便利:

-- 您也可(kě)以通過打開微信(xìn)——>通訊錄——>點擊右上(shang)角的人像及加号(hao)(添加好友)——>在添加(jiā)朋友一欄輸入“毅(yi)立服務平台”來添(tiān)加我們。
貼心服務(wù)三:遠程電話指導(dǎo)服務(免費)
大多數(shu)的現場問題,實際(jì)是由于對于産品(pǐn)不了解導緻的。我(wǒ)們專業的售後服(fu)務工程師會優先(xian)通過電話方式給(gei)予技術和作業指(zhǐ)導,這種方式簡單(dān)高效。
貼心服務四(sì):現場安裝指導服(fú)務(免費)
根據毅立(li)的售後服務條款(kuan)和合同的具體約(yuē)定,我們将在設備(bèi)安裝期間,安排一(yī)次售後服務工程(chéng)師安裝指導服務(wù),并進行日常維護(hu)保養的培訓。這些(xie)服務都是免費的(de)。
貼心服務五:快速(su)供應零部件服務(wù)
基于每台産品唯(wei)一的身份識别序(xù)列号,毅立服務可(kě)以快速為您找到(dào)産品性能參數,産(chan)品圖紙,配件清單(dān)的數據記錄; 毅立(li)服務可以為客戶(hu)提供零配件的生(sheng)産,加工,并根據質(zhì)保期的條款來判(pàn)定是否免費提供(gong);易損件:毅立服務(wù)在總部及各辦事(shi)處長期備貨,可以(yǐ)快速為您提供替(ti)換所需的零部件(jian)。
(注: 如果設備采購(gòu)時間久遠,或者已(yi)經因研發更新而(er)下線,可能所需的(de)加工周期會比較(jiào)長)
收費服務一:質(zhì)保期後的設備維(wei)保服務合同
質保(bao)期結束後,毅立服(fu)務可以與您簽訂(dìng)設備維修保養服(fú)務合同,提供整機(jī)的定期保養、運轉(zhuan)保障,以及在合同(tóng)項下約定各類零(líng)部件供應的價格(gé)和易損件定期更(geng)換的細節,确保您(nin)的設備運行安全(quán)無憂。
收費服務二(er):遠程運行監控 + 現(xian)場服務
類似ICU,毅立(lì)服務的遠程運行(háng)監控模塊,通過網(wang)絡将設備運維的(de)監控數據傳遞到(dao)毅立服務監控平(ping)台,将設備運行監(jian)控這個艱巨的任(ren)務代替您完成。當(dang)毅立服務預判到(dao)需要現場解決的(de)時候,我們會派出(chū)服務工程師,在設(shè)備故障前,就加以(yi)解決。
收費服務三(sān):整改方案制定服(fu)務
需求難免變更(gèng),但是設備需要整(zheng)改。怎麼辦?毅立服(fu)務願意幫助您根(gēn)據最新的特定需(xu)求,制定設備現場(chang)返廠整改方案,簽(qiān)約後執行。
一、 專業(ye)的團隊
售後團隊(duì)内勤人員和外勤(qin)人員,共同的目标(biao)是“快速響應,快速(sù)解決,交付承諾,客(kè)戶滿意”。
毅立服務(wu)團隊的現場工程(chéng)師,我們親切稱呼(hu)他們是“毅立工程(cheng)師”。
毅立工程師普(pǔ)遍具備《登高證》、《電(dian)工證》等特種作業(ye)證件,專業合格,資(zī)質合法。
除了專業(ye)的産品技術知識(shí),多年的現場維修(xiū)經驗是毅立工程(cheng)師的寶貴财富。通(tōng)過一次又一次的(de)現場曆練,他們判(pàn)斷和解決問題的(de)能力非常強。
在客(kè)戶滿意度調查表(biao)格上,客戶給毅立(lì)工程師貼的“标簽(qiān)”是:“很強的凝聚力(li)”,“吃苦耐勞”,“很強的(de)服務意識”。“年輕有(you)激情”,“滿拼的”。
二、 專(zhuan)業的儀器裝備
毅(yi)立工程師團隊配(pei)備了專業的儀器(qi)設備,包括振動測(ce)試儀、測溫儀等各(gè)類專業設備,為辨(biàn)識和解決問題提(tí)供專業保障。
毅立(lì)工程師配備的安(an)全作業裝備(勞保(bǎo)鞋、護目鏡、安全帽(mào)、 安全帶等)确保職(zhi)業健康與安全體(tǐ)系得以貫徹落實(shi)。
咨詢服務熱線(xiàn):
免費提供潤滑解(jiě)決方案
·•
·›·